Términos y condiciones

El acceso y uso del sitio web manualpsicotecnicos.es (en adelante, la WEB), atribuye la condición de USUARIO, aceptándose desde ese momento el presente texto.

1. Titularidad

Atendiendo a las previsiones del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa al USUARIO que la empresa titular de la WEB y del dominio asociado a la misma, es la sociedad mercantil Neuronal Key S.L., con domicilio social en Avenida de Madrid 59, Sedaví 46910, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Valencia al Tomo 10097, Folio 49, inscripción 1 con Hoja V-169881. Con C.I.F.: B98811334. En adelante, la EMPRESA.

2. Zona geográfica

La EMPRESA vende y envía exclusivamente productos a España (a excepción de Ceuta y Melilla).

3. Política de precios

Todos los precios se muestran con IVA incluido (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), a excepción de la página de pago donde se encuentran desglosados.

Los libros en soporte físico, es decir, en papel, CD o USB tributan al tipo superreducido del 4%. Los electrónicos (descargables o asimilados), tributan al 21%.

Los precios mostrados son válidos salvo error u omisión. En el caso de que haya dos precios marcados, o se muestre un precio muy por debajo del habitual, se entenderá como verdadero el de más valor o el más lógico.

4. Cancelación de un pedido

Desde el momento de la compra, el USUARIO podrá cancelar cualquier pedido antes de que este sea enviado. El USUARIO recibirá el reembolso del total del pedido, incluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado, del cual dependerá el tiempo que transcurra hasta el USUARIO disponga del dinero.

En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, el USUARIO deberá esperar a recibirlo y posteriormente realizar la devolución o intercambio según el siguiente punto.

No es posible cancelar la compra de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando ha sido puesto a disposición.

5. Devolución o intercambio de un pedido

Si no está completamente satisfecho de su compra, el USUARIO puede devolver el pedido en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc.), siempre que su contenido se encuentre en perfecto estado y con el embalaje original si su formato lo permite. El USUARIO recibirá el reembolso del total del pedido, a excepción de los gastos de envío. El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado, del cual dependerá el tiempo que transcurra hasta el USUARIO disponga del dinero.

El envío del pedido a la EMPRESA, correrá a cargo del USUARIO, que deberá de utilizar un un sistema de envío que garantice la integridad del pedido.

No es posible devolver o intercambiar libros en papel, ni contenido digital cuando haya sido puesto a disposición.

6. Producto erróneo o defectuoso

Si el USUARIO ha recibido un producto erróneo o defectuoso, tendrá derecho a su sustitución. El USUARIO tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar la incidencia a la EMPRESA.

Los costes de envío generados por la incidencia, una vez verificado el defecto en el producto o error por parte de la EMPRESA, corren a cargo de la misma.

7. Pago de los pedidos

7.1 Método de pago

La WEB utiliza la plataforma de pago electrónico Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). El USUARIO introduce en la página de pago los datos de su tarjeta y estos se transmiten de forma segura a Stripe. Se garantiza una absoluta seguridad, ya que los datos de la tarjeta del USUARIO viajan encriptados gracias a un certificado SSL (protocolo seguro HTTPS) que puede consultarse desde el navegador. La WEB únicamente recibe la la confirmación del pago, por lo que la EMPRESA no almacena los datos de la tarjeta.

7.2 Pedidos no abonados

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días naturales perderán la prioridad de stock y podrán ser cancelados.

8. Facturación

La EMPRESA emitirá una factura en formato PDF por cada pedido y ésta será enviada por correo electrónico al USUARIO que haya realizado un pedido una vez haya pagado el importe total del mismo y el producto sea enviado o puesto a su disposición. La factura también podrá ser descargada por el USUARIO desde la zona “Mi cuenta”, para lo que el USUARIO deberá registrar una cuenta en la WEB antes de realizar el pedido, o en el momento de realizarlo.

9. Envíos

Este punto únicamente aplica para productos físicos. Únicamente enviamos productos a España, exceptuando Ceuta y Melilla.

Los plazos indicados a continuación son aproximados, en días laborables respecto al calendario laboral de la ciudad de Valencia y del lugar de destino y comienzan tras abonar el pedido y facilitar todos los datos necesarios para el envío.

9.1 Datos necesarios para el envío

Los datos que el CLIENTE debe facilitar para que pueda realizarse el envío, son:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección completa
  • Teléfono móvil (para poder ser localizado por la empresa de mensajería)
  • NIF (DNI o NIE) para los envíos a Canarias.

9.2 Península

Tiene un coste de 2,95€ (IVA incluido) y se realiza por correo certificado mediante Correos Express, con un tiempo de entrega estimado de 24 a 48 horas.

El método de entrega es en mano y bajo firma en el domicilio, previo aviso de franja horaria de reparto mediante mensaje al teléfono móvil indicado. Se incluye un segundo intento de entrega.

9.3 Baleares

Tiene un coste de 3,95€ (IVA incluido) y se realiza por correo certificado mediante Correos Express, con un tiempo de entrega estimado de 48 a 72 horas.

El método de entrega es en mano en el domicilio, previo aviso de franja horaria de reparto aproximada mediante mensaje al teléfono móvil indicado. Se incluye un segundo intento de entrega.

9.4 Canarias

Tiene un coste de 6,95€ (no se aplica IVA) y se realiza por correo certificado mediante Correos Express, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días. Estos envíos pueden sufrir retrasos en aduanas o por otras circunstancias, que la EMPRESA no puede prever ni controlar.

En el caso de los envíos marcados como “gratis” para la península y baleares, se aplicará un descuento.

El método de entrega es en mano en el domicilio, previo aviso de franja horaria de reparto aproximada mediante mensaje al teléfono móvil indicado. Se incluye un segundo intento de entrega.

La empresa de mensajería puede cobrar al cliente tasas adicionales por trámites de aduanas. El cliente puede contactar con la empresa de mensajería antes de realizar el pedido para conocer tales tasas. De forma orientativa, las tasas son 13,74€ (IGIC incluído).

9.5 Envíos devueltos o rechazados

Si la entrega del pedido ha sido rechazada o no se ha podido efectuar por causas no imputables a la EMPRESA o al transportista, el pedido será devuelto a la EMPRESA y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. En ningún caso se devolverán los gastos de envío de los pedidos devueltos o rechazados, ni las tasas de aduana, si las hubiera.

No es posible reenviar los pedidos que han sido devueltos. Si el CLIENTE lo desea, tendrá que realizar un nuevo pedido.

10. Uso del sitio web

El USUARIO se compromete, por el mero hecho de acceder a la WEB y de su utilización a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la EMPRESA ofrece a través de la misma, y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
c) provocar daños en los sistemas físicos (hardware) y lógicos (software) de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas de hardware o software que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

La EMPRESA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

La WEB no se dirige a menores de edad. No obstante la EMPRESA declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito por parte del USUARIO.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en la WEB, son propiedad de la EMPRESA, o bien, esta última dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido, protegidos por la legislación de la propiedad intelectual e industrial vigentes.

Queda expresamente prohibido realizar cualquier alteración de esta página.

La EMPRESA no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de manipulaciones o alteraciones no autorizadas, quedando prohibida de igual forma cualquier reproducción total o parcial, transmisión, distribución o almacenamiento de los contenidos de esta web sin autorización expresa de la EMPRESA, anunciándose desde este momento y en caso de incumplimiento de lo anterior, el ejercicio de las acciones legales en defensa de nuestros legítimos intereses.

La EMPRESA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual ni sobre cualquier otro derecho relacionado con la WEB, los servicios o los contenidos.

A los efectos de poder preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a la EMPRESA, indicando:

-Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos.
Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que interviene.
– Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial, y su ubicación en el sitio web.
– Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.
– Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva Responsabilidad de los mismos.

El acceso a esta web no otorga al USUARIO ningún derecho, ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.

12. Política de enlaces

11.1. Aquellos que pretendan realizar o realicen un hiperenlace (link, enlace, hipervínculo, etc.) desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas web de la EMPRESA deberá someterse las siguientes condiciones:

– No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de la EMPRESA.
– No se permiten deep-links ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con la WEB de la EMPRESA sin su previa autorización expresa.
– No se permite ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la WEB de la EMPRESA, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del hiperenlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la EMPRESA, salvo autorización expresa de ésta.
– El establecimiento de un hiperenlace no implicará la existencia de relaciones entre la EMPRESA y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de la EMPRESA de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

La EMPRESA no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hiperenlace, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

11.2. La WEB puede, en su caso, poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función, de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

La EMPRESA no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

La EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por la EMPRESA y que resulten accesibles a través de esta web.

13. Derecho de exclusión

La EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la WEB y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de aviso previo, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente documento.

14. Generalidades

La EMPRESA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

15. Modificación de las presentes condiciones y duración

La EMPRESA se reserva el derecho a modificar el presente documento, siempre conforme a la normativa de aplicación, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal. Cualquier modificación será publicada al menos treinta días antes de su efectiva aplicación. El uso de la WEB después de dichos cambios, implicará su aceptación.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

16. Legislación y fuero

Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.

Cualquier cuestión litigiosa que incumba a los productos contratados a través de la WEB se resolverá a través de los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.